做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素yle=”box-sizing: border-box; margin: 2em 0px 1.6rem; padding: 0px; font-size: 1.5em; font-f

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>前段时间福特的一幅“中国马年”的宣传海报引起了舆论热议。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>我也被搞晕了中华大地到处都是牛犇的气氛牛和马在新年硬凹关联不像是老品牌的风格这是怎么了?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>网上骂声一片福特羞答答的解释:我们是要在国内推出野马汽车所以才有此梗。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>潜台词是“你们不懂懂汽车的人自然心领神会”;于是大家更气了这啥意思?搞半天广告不是给我们看的?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>最终还是公开道了歉稍稍平息民愤;很多人说福特赚了一波关注上了热搜制造了热点依我看这样的“炒作”实在不高明。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>品牌传播的产品信息从被了解到最终真金白银的购买大多需要认可的过程(部分快销品、双11促销商品等除外)。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>知道是知道了但全部是坏印象怎么卖?要不产品真的很牛没有对手、要不品牌重新洗白、要不低价促销…劳心又伤财这又是何苦呢?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>网络:做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>福特事件假如时光倒流有没有好的处理方法呢?我想是有的。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>比如第一时间官方解释这个海报设计的内涵如果大家反馈和中国传统文化太背离接受不了那么坦诚道歉并撤回并在合适的时候重新发出有诚意的新设计;这样的二次传播效果比现在的“抖机灵”好太多太多。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>两种做法核心的区别就在于“真诚”二字大白话就是“真正的尊重大众的智商尊重客户对品牌的信任。”

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>“真诚”这两个字看起来极其普通也很鸡汤但在品牌传播以及企业公关领域这是品牌对大众的最基本、最重要的承诺。

yle=”box-sizing: border-box; margin: 2em 0px 1.6rem; padding: 0px; font-size: 1.5em; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); line-height: 1.4em; max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>一、品牌在用户的情感银行是“盈余”还是“透支”?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>在《高效人士的七个习惯》一书中提到过「情感银行」的概念。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0p财神Seox; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>大意是人与人相处的时候每个人的心中都有个emotional bank account(情感银行账户)。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); text-align: center;”>做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素yle="box-sizing: border-box; margin: 2em 0px 1.6rem; padding: 0px; font-size: 1.5em; font-fyle=”box-sizing: border-box; margin: 0.5em auto; padding: 0px; vertical-align: middle; border: 0px; max-width: none; display: block; height: auto; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-align: justify; width: 829.969px; margin-inline-start: -70px;”/>

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>如果大家是彼此信任相处愉快常常还能给对方小惊喜有很多的感动那么就好像在情感银行中“存钱”了。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>但是欺骗、不遵守约定、说一套做一套等就是“支取”假如账户中没有了存款会出现情感的“透支”到了一定的程度就会“破产”也就是关系破裂。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>这个简单的道理同样适用于我们每个人和每一个品牌之间的关系。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>网络:做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>比如某个品牌的产品让我们惊艳使用的过程中处处都能体会到用心那么无疑是存入了一大笔“存款”;假如产品质量出了问题客户屡次与客服沟通都很糟心那么之前的存款很快就会变成负数回到盈余的状态需要重新存款。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>那些客户粘性高、复购率高的品牌一般都是在用户心目中持有大量“存款”的品牌。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>这些品牌与客户之间也许并非一帆风顺但是一旦出现支出的时候尽快止损并且快速让关系回到正常水平;这其中的关键就是真诚沟通快速纠错。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>因此在人与人的情感银行中真诚尤为重要而品牌与用户之间也何尝不是。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>这个道理太简单了谁都懂品牌方肯定也知道。但为何还会频频出现令人反感的翻车事件?

yle=”box-sizing: border-box; margin: 2em 0px 1.6rem; padding: 0px; font-size: 1.5em; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); line-height: 1.4em; max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>二、品牌“被透支”的原因

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>我总结了一下大概有以下这些:大意了、傲慢、侥幸(小聪明)、心术不正(价值观有问题)。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>首先说说「大意了」:这里特指是无意的失误比如传播的信息没有经过考证就匆忙上线或者是测试样本有限就全面推广;不严谨也不专业实际上也是对客户的不负责。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; fo财神Seont-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>还有一种确实缺乏专业的知识一些公司没有意识到品牌公关的重要性也不太懂5S原则因此会出现一些反应不及时的错误。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>出现危机事件出现后就想着先瞒着 快速解决了再对外发布。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>当年salesforce由于用户数量快速上升而系统奔溃事件就是反馈不及时而被用户认为是逃避和不负责任;企业形象一落千丈股价更是一路下跌;还好后续反应得当挽回了损失但代价巨大。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>再来说说「傲慢」在一些大企业特别是产品有绝对优势、不愁卖的企业容易高高在上。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>特斯拉近半年的公关频频翻车事件(发言人社交媒体回应记者、甩锅国家电网、改款上新等事件)无论是专业性还是态度都让大众感到高傲与冷漠。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>也许很多人会说人家产品厉害啊坏的舆论很快就成过眼云烟;现在也许因为创新让大众情感银行上的存款还比较多但是一次次的透支随着科技差距的缩小透支的可能性就会越大。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>只要消费者但凡有所犹豫或者延迟购买就给了竞争对手机会。另外善待每一次与客户沟通的机会实际上是最高效的品牌资产积累方式。(效率可是时间管理鼻祖马斯克最擅长的)

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>第三种是「侥幸」其实也可以称做「打擦边球」。公关中的碰瓷、品牌传播中的夸大效果、山寨推广也许就是这种心理。潜台词就是“试试看说不定就火了”呢。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>辛巴直播间卖的燕窝其实只是燕窝风味饮料(糖水)估计就是有侥幸心理。最后的结果是被重罚品牌估计也难有翻身之日了。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>模仿、山寨甚至是碰瓷的原理都是类似就是博一博也许对方发现不了呢?太鸡贼了对不?这样的品牌肯定不可能成大器(如果有哪个成了偷偷的私信告诉我)

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>最后一种就是「心术不正」往大点说就是价值观有点塌;比如制造恶意话题期待着能够引起轰动然后再洗白一般来说很难。这种公司不是蠢就是坏。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(2财神Seo55 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>比如全棉时代的广告错的已经这么离谱了还可以把道歉信写成了软广这啥套路?哪个大师教的?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>还有之前的霸道汽车的敬礼广告最后都以道歉告终这些年大家还记得气得牙痒痒。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>如果说以前信息不透明时代这种获取关注的方法也许能歪打正着现在每个人都能发声的时代“投机取巧“大概率就是贻笑大方自毁前程。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>网络:做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素

yle=”box-sizing: border-box; margin: 2em 0px 1.6rem; padding: 0px; font-size: 1.5em; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); line-height: 1.4em; max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>三、真诚具体要怎么做?

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>和朋友之间的真诚一样品牌传播中的真诚简单来说就是:有一说一严谨认真坦诚沟通。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>首先品牌传播的信息必须是真实的经过科学验证与测试的;不夸大不隐瞒没有故意让人看不懂…

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>对于To B行业的企业来说最要命的是虚假案例;如果只是接触并没有真正成为客户并使用过的就不要说谎。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>消费品类产品到底有没有功效是怎样的不要含糊其辞欺骗观众。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>另外与客户直接或间接接触的所有内容都必须是认真审核过的保证每次出街的都是精品。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>无论是传统年代还是互联网的当下A/B广告测试都是让种子用户来检测并反馈调整的方法起码可以避免出现低级错误。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>比如索尼耳机致敬贝多芬的海报但凡有常识的人都会知道问题在哪小范围让客户测试一下这个创意肯定一早就被毙掉。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>面对危机时间第一时间坦诚回应24小时之内表明态度启动调查机制;始终记得要给客户一个交代不要想着解决了再说用户、粉丝、客户需要知情权。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>最后最好有长期与客户保持沟通的渠道比如粉丝群CEO反馈邮箱等企业高管能够第一时间掌握来自客户一线的反馈。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>说到这还是感觉品牌和朋友之间相处是不是太像了?真诚以待并常常有创新有惊喜友谊才会地久天长。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>与其把“客户第一”放在嘴边不如快速行动起来把虚假夸张的信息拿掉与客户虚心沟通快速反馈第一时间解决用户问题…

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>企业与客户建立长期的信任“走心”是关键愿每个品牌都能成为用户的好朋友。

yle=”box-sizing: border-box; margin-top: 1.6rem; margin-bottom: 1.6rem; padding: 0px; font-family: “Microsoft Yahei” “Helvetica Neue” Helvetica Arial sans-serif; white-space: normal; background-color: rgb(255 255 255); max-width: 100%; caret-color: rgb(27 27 27); color: rgb(27 27 27); text-indent: 2em;”>网络:做好品牌营销传播的核心在哪里?用户信任和满意品牌是第一要素

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